Clientul are dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a invoca un motiv.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: nefolosite, nedeteriorate și în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele aferente.

Costurile de retur sunt suportate de către client. Returnarea produselor se face prin curier, după transmiterea unei solicitări scrise la adresa de email: office@modeluxe.ro.

În cazul anulării comenzii înainte de expediere, clientul trebuie să notifice echipa noastră în cel mai scurt timp la aceeași adresă de email.

Rambursarea contravalorii produselor returnate se face în termen de maxim 14 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat, în contul bancar indicat de client.

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă produsele prezintă urme de uzură sau deteriorare din cauza manipulării necorespunzătoare de către client.