Garanție produse

Toate produsele comercializate pe modeluxe.ro beneficiază de garanție în conformitate cu legislația română în vigoare (Legea nr. 449/2003 și OG nr. 21/1992).

1. Durata garanției

• Accesorii mobilier: 24 luni (persoane fizice) / 12 luni (persoane juridice)
• Saltele și produse textile: între 24 și 60 luni, în funcție de producător
• Canapele și mobilier: 24 luni

2. Ce acoperă garanția?

Garanția acoperă defectele de fabricație sau vicii ascunse apărute în condiții normale de utilizare. Nu sunt acoperite daunele provocate de:

• Montaj necorespunzător
• Utilizare în condiții improprii sau comerciale
• Uzură normală sau intervenții neautorizate

3. Cum soliciți garanția?

Trimite un email la office@modeluxe.ro cu următoarele detalii:

• Numărul comenzii / factura
• Descrierea problemei
• Poze clare cu produsul și eventualul defect

Te vom contacta în cel mai scurt timp pentru soluționare.

4. Modalități de rezolvare

În funcție de natura defectului și termenul de garanție, îți vom oferi una din următoarele opțiuni:

• Repararea produsului
• Înlocuirea cu un produs identic sau similar
• Rambursarea contravalorii (în cazuri speciale)

Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate, așa că tratăm fiecare sesizare cu seriozitate și promptitudine.